「盈」案例·盈客云X弗戈制药：传统媒体数字化转型更精准服务中国制药业

  原标题：「盈」案例·盈客云X弗戈制药：传统媒体数字化转型，更精准服务中国制药业

  弗戈制药，作为医药行业权威媒体平台，借助盈客云实现在线化、视频化、数字化转型，打造用户私域，聚焦30W制药行业从业人员，打造行业内最大的医药业社群，更好的服务中国制药业，焕发新的增长。

  弗戈制药以满足制药行业全产业链的需求为出发点，通过专业文章、在线课程、会议活动、期刊、视频等形式分享全球制药行业最新政策法规、工程、开发、制造、供应链和质量管理等方面的创新理念、技术趋势、先进案例，赋能中国制药人，推进本土制药行业整体水平提以及跨国际交流。

  2016年，《制药业》开始向全媒体平台转型；2019年，弗戈制药工程国际论坛首次突破千人规模；2021年，制药生态圈小程序上线年，PharmaTEC制药网改版上线。未来可期……

  作为行业媒体，弗戈制药拥有超强内容积累，如何扬长避短，快速实现全媒体平台转型，打造以用户为核心的业务体系？如何构建用户私域，打造成行业内最大医药业社群？

  制药行业发展迅速，各种新技术、新观点层出不穷，汹涌而来的信息流填满了我们的白天与黑夜，有价值的知识反而变得愈加难以获取，PharmaTEC制药提供丰富的内容和活动，将优质信息提供给用户：

  资料中心，为用户更好的提供丰富的内容服务，收集用户兴趣偏好，提升高价值内容复用率；

  会议活动活动中心，既有线下活动也有线上直播，为用户更好的提供常用的活动入口，获取最新的活动信息，报上自己的姓名去参加活动。

  PharmaTEC制药与时俱进，将视觉化和深度更好地结合，除直播外，打造视频节目《与中国制药同行》和《直接现场》。

  目前很多企业做直播活动营销，都遇到了“吆喝大，结果小”的瓶颈，营销人对直播的有效性也有褒贬不一的评价。

  但是PharmaTEC制药却取得了很好的效果，除了对内容的精耕细作、对客户的真实需求的深入了解，更关键的因素是：提前布局了营销自动化平台，有一个集中了目标用户并且做了精细分类的“优质私域”—可以给用户打标签、内嵌直播工具、可以追踪用户的所有行为形成画像。

  用户直接通过公众号的文章超链接或者扫描海报二维码，微信端一键报名活动。若用户没有关注公众号/注册会员，则会要求先关注并填写注册信息后才可以报名。

  每个报名活动的用户都会被打上相应的报名标签，在会议开始前可以用「模板消息推送」功能给所有具有报名标签的用户，通过微信自动推送会议提醒，以此来实现对用户的个性化和精准触达。

  每个报名/参会的用户会被打上相应的标签。直播结束后，能够准确的通过这些标签筛选出这部分用户，通过模板消息向他们推送调查问卷，收集用户反馈。

  在内容上，弗戈制药的官方微信，内容专业，形式多样，如专家课堂、中药人机一体化智能系统系列、解决方案，以及会议活动、制药业课堂。惊艳的视觉呈现，统一的内容进入入口，提高用户的整体体验。

  通过菜单栏，可以对往期精华做分类，筛选内容类型，找到用户的预期内容，同时，查看内容的同时，也会通过SCRM营销自动化打上行为记录标签，助于明确用户画像。

  在医药行业，用户本身就是一种资源，同步打造用户私域：在注册时，用户填写问卷，尽可能的完善用户个人信息，能够最终靠会员中心建立用户数据库。

  EDM营销是弗戈制药进行用户运营的手段，主要以邮件的方式触达用户，激活沉睡客户，提升客户活跃度。

  第一，邮件个性化。在邮件正文中，插入姓名参数，这样每个用户收到的邮件中，都会显示的自己的姓名，让用户感觉比较亲切，增加阅读邮件的欲望。

  第二，定时发送。能够准确的通过以往发送邮件的统计数据分析出最适合发送邮件的时间，然后提前编辑好邮件内容，设置定时发送。

  弗戈制药，通过专业文章、在线课程、会议活动、期刊、视频等形式分享创新理念、技术趋势、先进案例，赋能中国制药人，推进本土制药行业整体水平提升以及跨国际交流。目前私域用户数已经破十万人，单场直播同时在线近千人，线下千人大会数十场，打造行业内最大的医药业社群，2022年营收过千万。